Ketidaksiapan pengguna akan menciptakan resistansi terhadap teknologi dan dampak yang lebih jauh dapat menggagalkan adopsi teknologi itu sendiri sehingga menimbulkan lingkungan yang tidak harmonis dalam perusahaan maupun organisasi. GoPay merupakan layanan dompet virtual untuk memudahkan transaksi dalam aplikasi Gojek. Saat ini, GoPay tidak hanya digunakan untuk pembayaran yang tersedia dalam aplikasi Gojek saja, namun dapat digunakan untuk melakukan pembayaran berbasis mobile di luar komunitas Gojek. Sejak Maret 2018 Gojek mewadahi UKM untuk menggunakan GoPay sebagai metode pembayaran. Dalam penerapannya, masih ditemukan UKM yang tidak menguasai sistem pembayaran tersebut saat pembeli ingin menggunakannya. Hal ini terjadi, karena pedagang tersebut tidak dijelaskan terkait penggunaanya oleh pemilik usaha. Selain itu, pembeli masih cenderung menggunakan uang tunai untuk bertransaksi walaupun sudah ditempel sticker QR GoPay pada UKM tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempenaruhi kesiapan penggunaan GoPay pada UKM dengan menggunakan TOE Framework. Populasi penelitian ini adalah UKM di wilayah Jakarta dan Tangerang dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling. Selanjutnya data yang diperoleh dianalisis menggunakan Ms. Excel 2016 dan pendekatan PLS-SEM menggunakan aplikasi SmartPLS 3.0. Hasilnya satu dari enam hipotesis ditolak karena nilai T-test dari hipotesis tersebut kurang dari 1,96, sedangkan lima hipotesis lainnya dinyatakan signifikan dan diterima. Hasil dari penelitian ini diharapakan dapat menjadi salah satu bahan pertimbangan dalam pengambilan keputusan bagi Gojek khususnya layanan GoPay untuk UKM agar dapat diterapkan lebih maksimal.
Kata Kunci : Kesiapan pengguna;GoPay;TOE framework