Eguards merupakan startup yang menyediakan pengamanan online on-demand dengan konsep bisnis C2C (Customer to Customer). Banyaknya startup yang terus bertambah setiap tahunnya membuat sebuah perusahaan startup dalam hal ini Eguards yang merupakan objek penelitian dari peneliti dituntut untuk terus meningkatkan kualitas serta kemudahan pelayanannya dan terus berinovasi untuk memenangkan persaingan tersebut. Eguards yang merupakan salah satu startup yang baru berdiri merasa masih kesulitan untuk bisa mengembangkan potensi sumber daya yang ada, selain itu Eguards masih terus berusaha untuk meningkatkan brand awareness pelanggan. Kekurangan tersebut dapat berdampak pada persaingan antar kompetitor dan kelangsungan hidup perusahaan. Oleh karena itu peneliti melakukan penelitian terhadap perencanaan strategi digital. Perencanaan strategi digital ini menggunakan pendekatan Design Thinking ditunjang dengan analisa Platform Design Toolkit. Perencanaan strategi digital ini berfokus pada analisa platform dari sisi pelanggan Eguards. Metode pengumpulan data dilakukan dengan cara studi literatur, observasi dan wawancara yang dilakukan di startup Eguards dan kuisioner pengguna Eguards. Hasil dari penelitian ini berupa tiga fitur usulan yang peneliti usulkan pada penelitian ini yang dimaksudkan untuk menambah kemudahan pengguna aplikasi Eguards, yaitu fitur “chat on app”, fitur dapat melihat cakupan wilayah layanan Eguards dan fitur penambahan metode pembayaran.
Kata kunci: Perencanaan Strategi Digital, Design Thinking, Design Toolkit, Platform, Startup, Eguards.