Knowledge Management System (KMS) dapat membantu institusi pendidikan dalam pengelolaan dan penyebaran knowledge secara merata untuk meningkatkan kualitas pengetahuan pelaksana pendidikan dan peserta didiknya. Knowledge pada Program Studi Sistem Informasi UIN Jakarta belum terkelola dan tersebar secara merata, di mana pengetahuan mengenai materi kuliah, prosedur pelayanan akademik, ataupun pengalaman dalam menyelesaikan masalah terkait kegiatan perkuliahan masih tersimpan di masing-masing mahasiswa. Tujuan penelitian ini adalah menghasilkan KMS yang memberikan layanan sharing materi kuliah, pusat pengetahuan mengenai prosedur pelayanan akademik, serta menghasilkan knowledge hasil diskusi bagi mahasiswa dan dosen dalam membahas kegiatan perkuliahan untuk Program Studi Sistem Informasi UIN Jakarta. Siklus KM yang digunakan adalah Zack dan Meyer dengan Model Knowledge Conversion Socialization, Externalization, Combination, dan Internalization (SECI) pada tahap refine. Metode pengembangan sistem yang digunakan adalah Rapid Application Development (RAD). Hasil penelitian ini adalah KMS yang dapat mengelola dan mewadahi sharing materi kuliah, pusat informasi prosedur pelayanan, dan menciptakan knowledge hasil diskusi untuk mahasiswa dan dosen. Manfaat penelitian ini adalah memudahkan Program Studi dalam mengelola dan meratakan penyebaran pengetahuan, serta memudahkan mahasiswa dan dosen dalam berbagi pengetahuan materi kuliah dan kegiatan perkuliahan.
Kata Kunci: Knowledge Management System, Pelayanan Akademik, Zack dan Meyer, Model SECI, Rapid Application Development.
V Bab + 415 Halaman + lxv Halaman + 121 Gambar + 88 Tabel + 4 Simbol + Pustaka + Lampiran
Pustaka Acuan (72, 2010-2020)