Lemonilo merupakan salah satu produsen makanan dan minuman yang mendukung gaya hidup sehat, produknya dapat ditemui di toko offline dan online di beberapa marketplace serta aplikasi miliknya sendiri yang rilis pada 2019. Aplikasi Lemonilo memiliki nilai ulasan 4.8 di Play Store dan masih memiliki masalah menurut beberapa penggunanya. Tim pengembang aplikasi Lemonilo menjelaskan bahwa mereka melakukan testing aplikasi hanya dengan pihak internal Lemonilo dan mendapatkan feedback dari customer service dan komentar pengguna di media sosial setelah aplikasi diluncurkan, padahal mendapatkan data dengan testing langsung dari pengguna adalah cara yang jauh lebih baik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat usability aplikasi Lemonilo, serta mengembangkannya dari sisi user interface (UI) dan user experience (UX) dengan hasil akhir rekomendasi desain interface. Metode pengembangan yang digunakan yaitu Five Planes Framework dengan Cognitive Walktrough dan kuesioner User Experience Questionnaire (UEQ) sebagai metode penilaian. Hasil menunjukkan, setelah pengembangan tingkat efektivitas aplikasi naik menjadi 92%, tingkat efisiensi naik menjadi 89% serta mendapat hasil penilaian excellent untuk keenam aspek usability dari UEQ yaitu attractiveness, perspicuity, efficiency, dependability, stimulation dan novelty. Saran penulis bagi Lemonilo yaitu melakukan perbaikan sesuai dengan temuan pada penelitian ini seperti interface, penambahan fungsi favorit, menyediakan pembayaran COD, dan layanan customer service yang sigap.
Kata Kunci: User Interface, User Experience, Usability, E-Commerce, Five Planes Framework, Cognitive Walkthrough, User Experience Questionnaire.