Sistem Informasi Akademik Universitas Bhayangkara Jakarta Raya (SIAKAD UBJ) merupakan sistem mandatory use yang artinya user tidak memiliki pilihan lain untuk melakukan kegiatan akademik selain menggunakan sistem tersebut. User yang menggunakan sistem tersebut terdiri dari mahasiswa, dosen, karyawan dan biro. SIAKAD dibangun umtuk memberikan kemudahan dalam melakukan kegiatan akademik secara online, akan tetapi SIAKAD masih memiliki kekurangan seperti website yang sering down ketika pengisian KRS, sering terjadi kesalahan dalam konversi nilai, website yang belum menggunakan protokol internet HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure), dan informasi yang ditampilkan dalam kalender akademik terlalu banyak yang diurutkan dari tahun terlama ke tahun terbaru. Tujuan dari penelitian ini salah satunya untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pengguna terhadap SIAKAD UBJ. Metode yang digunakan penelitian ini adalah kuantitatif dengan menggunakan model Technology Acceptance Model (TAM) digabungkan dengan End User Computing Satisfaction (EUCS). Teknik pengambilan sampelnya adalah simple random sampling. Sampel pada penelitian ini teradapat 201 responden. Pengolahan data menggunakan metode PLS-SEM dengan bantuan aplikasi SmartPLS versi 3.0. Hasil penelitian ini adalah perceived ease of use, perceived usefulness, attitude, content, accuracy, ease of use, dan security mempengaruhi kepuasan pengguna terhadap SIAKAD UBJ. Variabel format dan timeliness tidak mempengaruhi kepuasan pengguna. Penulis merekomendasikan untuk pengembang SIAKAD UBJ agar terus melakukan pengembangan dan peningkatan terhadap fitur-fitur yang terdapat pada sistem akademik, salah satunya mengaktifkan fitur unduh pada transkip akademik, agar mahasiswa tidak perlu ke fakultas untuk meminta transkip akademik.
Kata Kunci : Kepuasan Pengguna, Technology Acceptance Model (TAM), End User Computing Satisfaction (EUCS), PLS-SEM, SmartPLS