Penerapan Teknologi Informasi (TI) dalam suatu instansi ataupun perusahaan tidak terlepas dari tingkat keberhasilannya, penerapan TI dapat diukur dengan pengujian kepuasan pengguna. End User Computing Satisfaction (EUCS) adalah sebuah model untuk mengukur kepuasan tingkat kepuasan pengguna dengan menggunakan vaiabel-variabel tertentu. Sejak tahun 2002 Pusat Perpustakaan UIN Jakarta telah menyediakan layanan Online Public Access Catalogue (OPAC), kemudian pada tahun 2009 dilakukan upgrade sistem yang dikenal menjadi “TULIS UIN Jakarta”. Selama penerapannya belum pernah dievaluasi terkait kepuasan pengguna oleh sebab itu penelitian ini dilakukan untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna OPAC UIN Jakarta dan faktor-faktor yang mempengaruhinya. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan berdasarkan model EUCS dengan penambahan variabel system speed. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa aktif UIN Jakarta, dari populasi tersebut didapatkan jumlah responden sebanyak 394 responden untuk menjadi sampel. Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan pendekatan PLS-SEM dengan tools SmartPLS versi 3.2.8. Hasilnya menunjukkan pengguna OPAC puas dan dari 6 hipotesis yag diajukan, 2 diantaranya ditolak dan 4 lainnya diterima sehingga diketahui faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat kepuasan pengguna OPAC adalag accuracy, ease of use, format, dan timeliness. Hasil penelitian ini merekomendasikan pihak perpustakaan UIN Jakarta lebih memperhatikan faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pengguna, khusunya variabel-variabel yang ditolak dalam penelitian ini yaitu content dan system speed.
Kata Kunci: Kepuasan Pengguna, OPAC, Perpustakaan Pusat Uin Syarif Hidayatullah Jakarta, EUCS, PLS-SEM, SmartPLS