Keberhasilan sistem merupakan presepsi yang dirasakan oleh pengguna sistem tersebut, seperti mendapatkan informasi yang mudah, cepat, dan teliti. Dengan adanya kenyamanan dari sistem informasi yang digunakan, pengguna akan terus menggunakan suatu sistem setelah membandingkan harapan kinerja dengan harapan awal pengguna yang bisa disebut dengan konfirmasi. Kurangnya pengalaman pengguna terutama pengaruh sosial, pengalaman, harapan, dan kepuasan masyarakat khususnya dikalangan orang tua atau lanjut usia yang membuat aplikasi Sistem Terintegrasi Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil masih terbiasa dilakukan pengguna secara offline. Dengan adanya hasil pengujian Traffic Analytics dan Tools Avg. Visit menunjukan Page/Visit -8.13% dan Avg.Visit Duration -23.59% yang masih dibawah 1% dan belum optimal. Penelitian ini mengadopsi pendekatan penelitian kuantitatif dengan teknik purposive sampling sebanyak 150 responden dan analisis data menggunakan metode PLS-SEM menggunakan SmartPLS 3. Penelitian ini menggunakan gabungan Expectation Confirmation Model (ECM) dan IS Success Model (IISM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas Sebagian besar menjawab berhasil dan ingin melanjutkan menggunakan sistem sebanyak 104 orang (69%), dan faktor-faktor yang memengaruhi niat keberlanjutan penggunaan sistem yaitu Information Quality, Service Quality, User Satisfaction, Confirmation, habit dan Continuance Usage Intention.
Kata Kunci: Expectation Confirmation Model, IS Success Model (IISM), Smartpls, SIAK Disdukcapil.