PeduliLindungi adalah aplikasi yang dibuat oleh pemerintah untuk melakukan pelacakan dalam pencegahan penyebaran virus covid-19. Aplikasi PeduliLindungi memiliki fungsi e-HAC yaitu validasi dokumen sebagai syarat perjalanan udara, laut dan darat, fitur sertifikat vaksin yaitu sebagai bukti bawa pengguna telah melakukan vaksin covid-19, fitur hasil tes covid, fitur cari kamar rumah sakit, fitur teledokter yaitu konsultasi kepada dokter secara online, fitur zonasi untuk mengetahui lokasi pengguna berada pada zona resiko covid-19 serta fitur check-in yang bisa dilakukan secara online maupun offline ini digunakan untuk memantau pengunjung fasilitas umum dengan memindai barcode di pintu masuk suatu tempat. Namun aplikasi yang dirilis sejak tahun 2020 nyatanya masih memiliki beberapa kelemahan seperti sistem yang sering error, sulit mendapatkan kode OTP, tidak munculnya sertifikat vaksin, sulitnya mendaftar vaksin serta terdapat trust issue dari pengguna dalam menggunakan aplikasi PeduliLindungi. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kesuksesan implementasi aplikasi serta mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kesuksesan implementasi aplikasi PeduliLindungi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan model yang digunakan pada penelitian ini adalah model Delone & McLean (2003) dengan variabel information quality,service quality, system quality, use, user satisfaction, net benefit serta pada penelitan ini menambahkan variabel system trust. Populasi pada penelitian ini merupakan pengguna mobile android/ iOS aplikasi PeduliLindungi dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling. Proses analisis data menggunakan pendekatan PLS-SEM dengan tools SmartPLS versi 3.2.9. Hasil dari hipotesis ini peneiliti menunjukan bahwa dari 10 hipotesis yang diuji terdapat 2 hipotesis yang ditolak, yaitu system quality terhadap use dan system quality terhadap user satisfaction. Faktor information quality,service quality,system trust terhadap user satisfaction dan use memiliki pengaruh signifikan terhadap keberhasilan penerapan aplikasi sebagai aplikasi pelayanan covid-19.
Kata Kunci : Analisis Kesuksesan, Aplikasi, Delone and McLean, PLS-SEM