Gaya APA

Boosting Loyalty Marketing Performance: menggunakan teknik penjualan customer relationship management, dan servis untuk mendongkrak laba. (2007). BANDUNG: Mizan.

Gaya MLA

Boosting Loyalty Marketing Performance: menggunakan teknik penjualan customer relationship management, dan servis untuk mendongkrak laba. Cet.1. BANDUNG: Mizan, 2007. Text.