Media sosial telah mengubah cara kita berinteraksi dan berkomunikasi. Dalam beberapa tahun terakhir, media sosial telah menjadi alat penting dalam berpolitik dan aktivisme. Menjadi wadah untuk individu serta kelompok menyebarkan pesan mereka kepada audiens yang lebih luas, mengorganisir protes dan kampanye, serta mempengaruhi opini publik. Media sosial bisa menjadi alat untuk mengetahui atau menemukan sentimen publik terhadap suatu sosok. Pemerintah dalam hal ini dapat menjadi objek yang dianalisis untuk melihat bagaimana sentimen masyarakat terhadap pemerintahan baik dari segi kinerja maupun kebijakan yang diambil. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data teks sosial media twitter yang berkaitan dengan kinerja Penjabat Gubernur DKI Jakarta Heru Budi Hartono. Penelitian ini akan menggunakan analisis eksplorasi data dan sentimen analisis menggunakan algoritma IndoBERT. Berdasarkan hasil analisis eksplorasi data didapati beberapa hal seperti akun yang cuitannya memiliki engagement terbesar rata-rata adalah akun media massa atau media berita, jika dibedah berdasarkan elemen pembentuk engagement seperti jumlah retweet, like, reply serta mention banyak juga akun organik yang masuk kedalam jajaran akun yang memiliki engagement tinggi. Tren pembicaraan tentang kinerja Penjabat Gubernur didapati mengalami penurunan dari waktu ke waktu. Lokasi akun-akun tersebut membuat cuitan masih berada di lingkungan DKI Jakarta. Model yang dilatih dengan algoritma IndoBERT pada penelitian ini menghasilkan metrik evaluasi yang baik yaitu akurasi sebesar 90.5% dan f1-score sebesar 90.49%..
Kata Kunci : Analisis Sentimen, IndoBERT, Kinerja, Penjabat Gubernur DKI, Twitter