Image of Analisis penerimaan nasabah terhadap pelayanan mobile banking dengan menggunakan model tam (extended) di indonesia

Text

Analisis penerimaan nasabah terhadap pelayanan mobile banking dengan menggunakan model tam (extended) di indonesia



Jenius adalah aplikasi perbankan digital dari Bank BTPN yang didirikan pada tanggal 11 Agustus 2016. Jenius juga merupakan pelopor pertama bank digital di Indonesia yang proses pendaftaran dan buka rekeningnya dilakukan secara online lewat aplikasi smartphone.Belum diketahui faktor-faktor yang mempengaruhi penerimaannasabah, membuat aplikasiJenius belum maksimal dalam pengembangan produk, efikasi diri(self efficacy) dan norma sosial(social norms)juga menjadi salah satu faktor yang belum diketahui pengaruhnya sehingga penerimaan nasabahtidak diketahui. Belum diketahui pengaruh variabel layanan aplikasi Jenius terhadap penerimaan pengguna aplikasi Jenius, jugapresepsi kemudahan pengguna yang dirasakan oleh pengguna aplikasi Jenius senantiasa menggunakan aplikasi Jenius untuk kegiatan transaksi keuanganbelum ditingkatkan.Penelitian in bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi penerimaanpengguna aplikasiJenius menggunakan model Technology Acceptance Model (TAM)yang dimodifikasi dengan menambahkan variabel self efficacydan social normsdari model Social Cognitive Theory(SCT). Populasi penelitian iniadalah pengguna aplikasiJenius dengan teknik pengambilan sampel yaitu purposivesampling. Sementara analisis data menggunakan pendekatanPLS-SEM dengan bantuan aplikasi SmartPLS 4.0.9.5. Hasil dari penelitianini adalahSocial Normsdan Self Efficacyberpengaruh terhadapPerceived Ease of Use dan Perceived of Usefulness. Kemudian Perceived Ease of Usedan Perceived of Usefulnessberpengaruh terhadapAttitude to Usedimana Attitude to Usenantinya akan memengaruhi langsung terhadap Behavioral Intention.Hasil dari penelitian ini bagi pihak terkait sebagai salah satu bahan pertimbangan dalam rencana pemanfaatan dan perkembangan sistem berikutnya. Kata kunci : Aplikasi jenius;TAM;SCT;smartPLS


Ketersediaan

#
Perpustakaan FST (SKRIPSI) 519 SI 2024
519SI
Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri
-
No. Panggil
519 SI 2024
Penerbit Prodi SI Sains Teknologi UIN JKT : Jakarta, Ciputat.,
Deskripsi Fisik
xiii, 95 Hlm; 28 Cm.
Bahasa
Bahasa Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
519
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain




Informasi


Akses Katalog Publik Daring - Gunakan fasilitas pencarian untuk mempercepat penemuan data katalog