Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII) mengeluarkan survei yang menunjukkan sebesar 66,4% entitas perusahaan di Indonesia aktif menggunakan internet dengan keperluan seperti diseminasi informasi dan promosi. Penggunaan website terbukti dapat memberikan dampak positif terhadap pemasaran dan citra perusahaan. Namun dalam pembuatannya sebuah website haruslah memperhatikan aspek usability agar pengguna dapat berinteraksi secara efektif, efisien, dan memuaskan. CORE Indonesia memiliki website sebagai sarana mereka dalam melakukan banyak hal, salah satunya adalah diseminasi hasil riset. Namun, berdasarkan website Similarweb pengunjung dari website CORE Indonesia menurun sebanyak 54,9%. Selain itu, berdasarkan wawancara dengan CORE, diketahui bahwa mereka ingin melakukan redesign terhadap mobile website mereka namun tidak pernah melakukan proses perancangan UI/UX sehingga tidak memiliki pedoman dalam melakukannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui masalah usability melalui proses usability testing dan melakukan perancangan ulang pada mobile website CORE Indonesia. Kemudian dari kedua desain tersebut dibandingkan tingkat efektivitas, efisiensi, dan kepuasan pengguna serta komentar-komentar pada Verbal Behaviour Analysis. Metode yang dipakai adalah Goal-Directed Design yang dipadukan dengan beberapa metode usability testing Cognitive Walkthrough, wawancara, Think Aloud, dan Post Study System Usability Questionnaire (PSSUQ). Hasil penelitian menunjukkan desain usulan memiliki tingkat efektivitas meningkat sebesar 16%, efisiensi meningkat sebesar 47,8%, dan kepuasan pengguna yang membaik dengan turunnya skor PSSUQ sebesar 0,66 poin. Selain itu komentar positif menjadi yang paling banyak pada Verbal Behaviour Analysis. Oleh karena itu, desain usulan peneliti yang berbentuk prototipe high-fidelity dan dokumentasi dari proses pembuatannya dapat CORE Indonesia jadikan pedoman dalam mengembangkan mobile website CORE Indonesia dengan usability yang lebih baik.
Kata Kunci: Cognitive walkthrough, goal-directed design, think aloud, usability, usability testing.