Perkembangan teknologi informasi yang terus berkembang saat ini turut berdampak pada inovasi pelayanan publik terhadap masyarakat di sector pemerintahan seperti halnya yang telah dilakukan oleh Kementerian Ketenagakerjaan Republik Indonesia (KEMNAKER RI). KEMNAKER RI dalam upaya memberikan kemudahan akses pelayanan publik di bidang ketenagakerjaan telah meluncurkan aplikasi SIAPkerja. Aplikasi SIAPkerja merupakan produk aplikasi yang dirancang untuk meningkatkan kualitas layanan tenaga kerja di Indonesia dengan berfokus pada tiga bidang utama, yaitu pencarian kerja, peningkatan keterampilan, dan perlindungan hak-hak pekerja. Aplikasi SIAPkerja masih memiliki beberapa kekurangan merujuk pada ulasan dan rating dari
pengguna aplikasi di Google Play Store. Kepuasan pengguna menjadi salah satu faktor penting yang mengindikasikan keberhasilan dari sebuah sistem. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kepuasan pengguna aplikasi SIAPkerja dan mengetahui faktor atau variabel apa saja yang memengaruhi kepuasan pengguna guna memperoleh rekomendasi. Model pengukuran yang digunakan adalah End User Computing Satisfaction (EUCS) dengan variabel content, accuracy, format, ease of use, timeliness, serta diberi penambahan variabel service. Penelitian kuantitatif ini dilakukan dengan menyebarkan kuesioner secara online dan memperoleh 131 responden yang kemudian dianalisis dengan pendekatan PLSSEM menggunakan aplikasi SmartPLS. Hasil analisis menunjukkan bahwa dari 6 hipotesis penelitian yang diuji, terdapat 4 variabel yang diterima, yaitu variable content, format, timeliness, dan service, sedangkan 2 variabel yang ditolak, yaitu variabel accuracy dan ease of use. Hasil penelitian diharapkan dapat dijadikan sebagai pertimbangan oleh pihak KEMNAKER RI dalam melakukan upaya peningkatan kepuasan pengguna aplikasi SIAPkerja.
Kata Kunci: Aplikasi Mobile SIAPkerja, EUCS, Kepuasan Pengguna