merupakan aspek yang sangat penting dalam pengembangan produk digital yang ditentukan oleh User Interface (UI) dan User experience (UX). Kualitas penggunaan, kepuasan, dan penerimaan sangat terkait dengan faktor-faktor ini dan sangat penting untuk kesuksesan produk, tak terkecuali produk yang saat ini sudah banyak digunakan. Begitupula aplikasi e-KPB yang belum memaksimalkan fungsionalitasnya karena belum memperhatikan aspek User Interface (UI) dan User experience (UX) pada aplikasi tersebut, hal ini dapat dilihat dari tampilan User Interface kondisi saat ini yang belum maksimal, dan perlu dilakukan pengembangan. Sehingga, penelitian ini bertujuan untuk memahami kebutuhan pengguna dalam mengembangkan desain interface aplikasi e-KPB yang memperhatikan aspek UI dan UX. Metode yang digunakan adalah Goal-Directed Design (GDD) yang memiliki 6 tahapan yaitu Research, Modeling, Requirements, Framework, Refinement, dan Support. Setelah desain UI dirancang, hasil pengujian menunjukkan peningkatan pada nilai atribut Effectiveness sebesar 76,67% menjadi 100%, Efficiency sebesar 68,52% menjadi 100%, dan Satisfaction sebesar 51,45 menjadi 84,05, dimana skor ini berada pada adjective ratings yaitu “Excellent”, acceptable rattings berada pada Tingkat “High”. Hasil penelitian ini bermanfaat karena dapat membantu pengembangan antarmuka aplikasi e-KPB dengan memberikan desain rekomendasi dan dokumen visual yang dibutuhkan oleh pihak pengembang, sehingga meningkatkan kepuasan pengguna.
KATA KUNCI : Goal-directed design;performance measurement;retrospective think aloud;system usability scale