Inovasi teknologi dalam situs rekrutmen memudahkan pencarian kerja, di mana kepuasan pengguna berperan penting dalam niat menggunakan layanan. Penduduk usia kerja (PUK) di Indonesia yang berusia 15 tahun ke atas meningkat menjadi 147,71 juta orang dari tahun 2022 sampai dengan 2023 dengan ratio 2,77 persen. Kenaikan ini menyebabkan tingkat partisipasi angkatan kerja (TPAK) meningkat sebesar 0,85 persen dibandingkan tahun 2022. Pengguna sering mengalami kendala dalam penggunaan platform job portal, terutama dalam keamanan informasi, layanan aplikasi, dan kualitas implementasi fitur. Tujuan penelitian adalah menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi niat kelanjutan penggunaan platform job portal. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan Expectation Confirmation Model (ECM), menambahkan variabel service quality dan system quality. Populasi penelitian adalah angkatan kerja di Indonesia, dengan sampel purposive sampling sebanyak 420 responden. Metode analisis yang digunakan adalah PLS-SEM dengan bantuan SmartPLS versi 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa semua variabel, seperti perceived usefulness, confirmation, satisfaction, continuance intention, service quality, dan system quality, memiliki pengaruh signifikan. Satisfaction memiliki pengaruh langsung terhadap continuance intention sebesar 0,785, sementara perceived usefulness sebesar 0,090. Penelitian ini merekomendasikan perbaikan desain antarmuka dan peningkatan kualitas layanan untuk meningkatkan kepuasan pengguna.
Kata Kunci: ECM;job portal;service quality;system quality