Aplikasi TIJE adalah platform digital yang memudahkan pengguna dalam mengakses informasi terkait layanan Transjakarta, seperti rute bus, jadwal keberangkatan, lokasi halte terdekat, dan estimasi waktu kedatangan. Namun, pengguna masih menghadapi beberapa kendala, Contohnya adalah kurang responsifnya dalam pembelian tiket, akses yang rumit terhadap jadwal keberangkatan dan informasi lalu lintas, serta fitur ubah destinasi yang belum optimal karena tidak adanya pengembalian dana. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pengguna Aplikasi TIJE menggunakan model End User Computing Satisfaction (EUCS), yang mencakup lima variabel: konten (content), akurasi (accuracy), bentuk (format), kemudahan penggunaan (ease of use), dan ketepatan waktu (timeliness). Pendekatan kuantitatif digunakan dengan metode purposive sampling, di mana data dikumpulkan melalui kuesioner Online yang terdiri dari 23 pertanyaan dan disebarkan kepada pengguna aktif Aplikasi TIJE. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan pengguna berada pada tingkat cukup memuaskan, dengan tiga dari lima variabel—format, kemudahan penggunaan, dan ketepatan waktu—memenuhi harapan pengguna, sementara variabel content dan akurasi masih perlu diperbaiki. Temuan ini dapat menjadi masukan bagi pengembang untuk meningkatkan kualitas layanan Aplikasi TIJE agar lebih optimal dan sesuai dengan kebutuhan pengguna
Kata Kunci: Aplikasi tije;EUCS;Kepuasan pengguna;PLS-SEM