Perpustakaan Nasional memanfaatkan pertumbuhan pengguna smartphone di Indonesia dengan menyediakan aplikasi perpustakaan digital yaitu iPusnas sebagai solusi untuk meningkatkan minat baca di Indonesia. Hasil observasi banyak pengguna yang mengeluhkan masalah UI (User Interface) dan UX (User Experience) aplikasi iPusnas, serta moving rating dari AppBrain.com sejak Agustus 2019 hingga Februari 2020 iPusnas mengalami naik turun dengan rating terendah berada pada angka 1.00. Dari hasil kuesioner ke 100 responden didapatkan respon aspek efektivitas sebesar 32% dan aspek efisiensi mendapatkan respon sebesar 35% kedua aspek tersebut berada pada indikator tidak setuju. Tujuan penelitian ini untuk melakukan perancangan ulang aplikasi iPusnas dengan memperhatikan aspek UI dan UX menggunakan pendekatan User-Centered Design (UCD) berdasarkan ISO 9241-210 dengan 4 tahapan yaitu, specify the context of use, specify user requirement, product design solutions, dan evaluate against requirement. Kemudian dilakukan pengujian rekomendasi UI & UX menggunakan metode thinkaloud dan kuesioner ISO 25022 untuk rekomendasi desain ke 13 pengguna. Hasil pengujian mengalami peningkatan dari aplikasi iPusnas saat ini, dengan rata-rata nilai measures of effectiveness untuk indikator task completed meningkat 0.07, indikator objectives achieved meningkat 0.29, indikator error in a tasks menurun 6.9, indikator task with errors meningkat 0.29 dan indikator task error intensity meningkat 0.23. Measures of efficiency pada indikator task time menurun 2 menit 11 detik, pada indikator time efficiency meningkat 0.01, dan indikator productive time ratio meningkat 0.46. Measures of satisfaction pada indikator satisfaction with features meningkat 0.42, indikator perceived usefulness meningkat 0.44, dan indikator perceived meaningfulness meningkat 0.3 dari nilai usability aplikasi iPusnas versi saat ini.
Kata kunci: digital library, user experience, user interface, user-centered design, usability, think-aloud, ISO 25022, ISO 9241-210