Semakin baik kualitas website, maka akan semakin banyak pengguna yang mengakses website. Kecamatan Setu, Kota Tangerang Selatan meluncurkan Website Mall Online UMKM Kecamatan Setu atau MOUS, yaitu sebuah website yang memasarkan produk-produk UMKM di wilayah Kecamatan Setu. Berdasarkan observasi dan wawancara, diketahui bahwa sedikit pengguna yang mengakses website MOUS. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh kegunaan, kualitas informasi, dan kualitas layanan website terhadap kepuasan pengguna MOUS. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dan kualitatif dengan menggunakan metode Webqual 4.0 yang terdiri atas 4 variabel, yaitu Usability, Information Quality, Service Interaction Quality, dan User Satisfaction. Serta penambahan Yslow dan Web of Trust Applications untuk mengetahui tingkat performa dan keamanan website MOUS. Penyebaran kuesioner dilakukan secara online dengan teknik purposive sampling dan didapatkan responden sebanyak 100. Analisis data menggunakan pendekatan PLS-SEM dengan SmartPLS untuk mengetahui faktor yang berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna. Hasil dari metode WebQual 4.0 menunjukkan bahwa Usability dan Information Quality mempengaruhi kepuasan pengguna website MOUS. Sedangkan, variabel Service Interaction Quality tidak berpengaruh terhadap kepuasan pengguna. Sementara dengan metode YSlow, dari segi performa kecepatan website MOUS terbilang masih kurang baik. Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan bagi pihak Kecamatan Setu serta dapat dijadikan landasan untuk mengembangkan website Mall Online UMKM bagi kecamatan lain yang ada di Kota Tangerang Selatan.
Kata Kunci: Kualitas Website, Kecamatan Setu, WebQual 4.0, YSlow, Web of Trust Applications, PLS-SEM, SmartPLS