Keberhasilan suatu sistem dapat dilihat dari kepuasan penggunanya. Kepuasan Pengguna sistem merupakan respon dan umpan balik yang dimunculkan pengguna setelah memakai sistem informasi. Penelitian ini menganalisis kepuasan pengguna sistem pembelajaran daring pada Universitas Mercu Buana yang dinamakan POST. Peneliti melakukan wawancara dengan mahasiswa, dosen dan pengelola IT Universtas Mercu Buana bahwa ditemukannya fakta-fakta yang memungkinkan adanya ketidakpuasan pengguna dalam menggunakan sistem POST yang belum dapat memenuhi keinginan user. Model EUCS mempunyai variabel content, accuracy, format, ease of use, timeliness dan mengembangkan variabel security dan system speed. Kepuasan pengguna akhir sebuah sistem merupakan salah satu variabel penting yang dapat menentukan keberhasilan dari penerapan suatu sistem informasi. Pengukuran kepuasan penggunaan POST perlu dilakukan agar pengembang POST mengetahui bagaimana harapan pengguna akhir terhadap sistem POST. Tujuannya agar dapat diketahui faktor-faktor apa saja yang dapat memengaruhi kepuasan pengguna terhadap sistem POST. Model yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan variabel-variabel dari model End-User Computing Satisfaction (EUCS) yaitu content, accuracy, format, ease of use, timeliness serta menambahkan variabel security dan system speed. Hasil dari penelitian ini menunjukkan besarnya kepuasan pengguna sistem POST yang mengacu pada variabel-variabel dari End-User Computing Satisfaction (EUCS) dan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang dapat memengaruhi kepuasan penggunaan terhadap sistem POST.
KATA KUNCI : kepuasan pengguna;sistem pembelajaran daring;end-user computing satisfaction (EUCS);smartPLS