Proses klaim teknisi di PT. Mitra Buana Koorporindo sebelumnya masih dilakukan secara manual menggunakan formulir fisik dan bukti cetak. Hal ini menimbulkan beberapa kendala seperti data hilang, verifikasi yang lambat, dan rawan kesalahan input. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun sistem pencatatan klaim teknisi berbasis web yang lebih efisien dan akurat.
Metode pengembangan sistem yang digunakan adalah Waterfall, dimulai dari analisis kebutuhan, desain sistem, implementasi, hingga pengujian menggunakan metode black box. Sistem ini memiliki beberapa fitur utama seperti login, input data kilometer (dilengkapi foto), pengajuan klaim, unggah bukti struk, verifikasi klaim oleh admin, dan pembuatan laporan klaim. Teknologi yang digunakan meliputi PHP dan MySQL.
Hasil pengujian menunjukkan bahwa seluruh fitur berjalan sesuai dengan fungsinya. Sistem ini memudahkan proses klaim bagi teknisi dan mempercepat proses verifikasi oleh admin. Dengan sistem ini, proses pencatatan dan pelaporan klaim menjadi lebih terstruktur, efisien, dan minim kesalahan.
Kata kunci: Sistem klaim teknisi, Web, Waterfall